Ответы на вопросы
Всё о подключении, приёме платежей и выводе средств
Подключение
Как подключить интернет-эквайринг?
Оставьте заявку, пройдите проверку бизнеса и настройте интеграцию. Наши специалисты помогут на каждом этапе.
Какие документы нужны?
Перечень документов зависит от формы бизнеса и выбранного способа приёма платежей. Менеджер предоставит список при подключении.
Сколько занимает подключение?
После проверки бизнеса и согласования условий можно приступать к интеграции. В среднем около 24 часов.
Кому могут отказать?
Подключение недоступно для запрещённых законом видов деятельности и проектов, не соответствующих требованиям.
Комиссии и зачисление
Какая комиссия за интернет-эквайринг?
От 1%. Индивидуальные условия зависят от оборота, категории бизнеса и выбранных способов оплаты.
Когда деньги поступают на расчётный счёт?
Сроки зачисления зависят от выбранного способа вывода и согласованных условий обслуживания. Средняя обработка вывода в рабочее время — 30–60 минут.
Есть ли абонентская плата?
Нет, дополнительные комиссии и вступительные взносы отсутствуют.
Как сверять операции?
Все платежи, их статусы и история операций доступны в личном кабинете KassaGO.
Интернет-эквайринг
Какие карты можно принимать?
Карты всех банков РФ (МИР, Visa и MasterCard).
Что происходит после оплаты?
Статус платежа обновляется в личном кабинете. При настроенной интеграции уведомление автоматически поступает в вашу систему, а деньги — на баланс.
Можно ли сделать частичный возврат?
Да, возвраты осуществляются через личный кабинет.
СБП и QR
Как работает СБП для бизнеса?
Клиент выбирает СБП, сканирует QR либо переходит по ссылке и подтверждает оплату в банковском приложении, а вы получаете информацию об успешном платеже.
Что выбрать: статический или динамический QR?
Статический QR подходит для повторного использования, динамический создаётся под конкретную оплату с заданной суммой.
Можно ли вернуть платёж по СБП?
Да, возврат возможен в личном кабинете в рамках правил СБП.
Платёжные ссылки
Как создать платёжную ссылку?
Создайте платёж в личном кабинете KassaGO и отправьте полученную ссылку клиенту любым удобным способом.
Можно ли выводить средства в USDT?
Да! KassaGO поддерживает выплаты в USDT, а также переводы на банковские карты и через другие платёжные системы. Доступные направления уточняются при подключении.
Можно ли ограничить срок действия ссылки?
Да, срок действия ссылки можно настроить — уточните детали у менеджера.
Интеграции
Можно ли подключить KassaGO к Tilda, Bitrix или WooCommerce?
Подключение возможно через API. Доступность готовых модулей уточните у нашей команды.
Есть ли тестовая среда API?
Да, за тестами можете обратиться к нашему менеджеру.
Что делать, если webhook пришёл повторно?
Обрабатывайте уведомления по уникальному ID платежа. Повторный webhook не должен приводить к повторному зачислению. Задвоение оплаты невозможно.
Можно ли хранить секретный ключ в браузере?
Нет. Секретные API-ключи должны храниться только на сервере и не передаваться в клиентский код.
Безопасность
Безопасно ли принимать оплату онлайн?
Да. Платёжные данные передаются в зашифрованном виде, а операции проходят антифрод-проверку. Секретные ключи хранятся только на сервере.
Что такое 3–D Secure?
3-D Secure — дополнительное подтверждение оплаты картой: покупатель вводит код из СМС или подтверждает платёж в приложении банка. Это защищает от оплаты чужой картой.
Что делать при спорной операции?
Напишите нашему менеджеру и подготовьте данные о заказе: подтверждение оплаты, переписку с покупателем и документы о выдаче. Мы поможем пройти процедуру разбирательства.
Можно ли хранить секретный ключ в браузере?
Нет. Секретные API-ключи должны храниться только на сервере и не передаваться в клиентский код.